При работе в операционной системе Windows 10 в некоторых случаях установка программ, игр или любого другого софта из Microsoft Store становится невозможной. При каждой попытке загрузки возникает ошибка и на экране появляется сообщение: «Повторите попытку позже. Возникла внутренняя проблема». Для устранения неисправности можно опробовать несколько способов.
Очистка кэш Microsoft Store
Для того чтобы очистить кэш магазина, нужно открыть командную строку от имени администратора.
Далее следует ввести команду:
С:WINDOWSxystem32 > wsreset.exe
После этого нажать на Enter и дождаться, пока система завершит очистку и произведет запуск Microsoft Store.
Если что-то пошло не так, то нужно попробовать перезагрузить компьютер и запустить программу снова.
Изменение страны в настройках системы
Для того чтобы избавиться от ошибки, нужно в трее на панели задач выбрать «Настройки даты и времени», а затем в открывшемся окне перейти во вкладку «Регион».
Далее в списке, где указана страна, следует заменить ее на любую другую. После этого нужно вернуться в Microsoft Store и проверить, решилась ли проблема.
Если сообщение об ошибке появляется вновь, то нужно переходить к третьему способу.
Использование сервиса Windiws Power Shell
Открывать приложение Power Shell нужно от имени администратора через командную строку.
После успешного запуска потребуется в открывшемся окне ввести следующую команду:
PowerShell -ExecutionPolicy Unrestricted -Command «& {$manifest = (Get-AppxPackage Microsoft.WindowsStore).InstallLocation + ‘AppxManifest.xml’ ; Add-AppxPackage -DisableDevelopmentMode -Register $manifest}
Когда процесс завершится, нужно осуществить перезагрузку компьютера и обычным способом зайти в магазин Microsoft Store, чтобы проверить его работу.
Если проблема так и осталась нерешенной, то можно попытаться избавиться от нее еще одним способом.
Средство для устранения неполадок
Для того чтобы воспользоваться встроенным средством для диагностики и устранения неполадок, в меню «Пуск» следует выбрать раздел «Параметры». Затем потребуется перейти в строку поиска, через которую можно быстро переходить к любому параметру системы. Там следует ввести слово «неполадки» и из открывшегося внизу списка выбрать «Параметры устранения неполадок».
Далее нужно будет нажать на ссылку «Дополнительные средства устранения неполадок», которую можно будет увидеть в нижней части окна. В списке предложенных системой вариантов следует найти «Приложения из магазина Windows» и осуществить запуск процесса.
Для того чтобы справиться с поставленной задачей, система осуществит сканирование фалов и диагностику для обнаружения проблемы. Когда процесс завершится на экране появится надпись: «Сбросить приложение» и подробное описание действий для сброса приложения через меню «Приложения и возможности». В этом окне нужно просто нажать на кнопку «Далее» и дождаться пока завершаться все предложенные этапы устранения проблемы. Когда процесс завершится, окно нужно будет закрыть.
После этого можно открыть магазин и проверить проблему. В большинстве случаев он начинает работать стабильно и сообщение об ошибке больше не появляется. В том случае если проблему решить не получилось, нужно проверить еще один момент.
Изменение параметров подключения
Для начала необходимо открыть «Панель управления» и перейти в раздел «Сеть». После этого нужно щелкнуть на надпись «Свойства браузера» и в новом открывшемся окне перейти во вкладку «Подключения». Затем нужно нажать на кнопку «Настройка сети» и проверить, стоит ли галочка возле надписи, предлагающей использовать прокси-сервер для локальных подключений.
Если галочка есть, то ее нужно будет убрать и нажать на кнопку «Ок», закрыть окно и перейти в «Центр управления сетями». После этого потребуется выбрать пункт «Изменение параметров адаптера» на левой панели и указать подключение, которое используется для связи в текущий момент.
Вызвав контекстное меню правой кнопкой мыши, необходимо перейти во вкладку «Свойства». Среди списка компонентов выбрать «IP версия 4» и отобразить его свойства. В новом окне следует найти надпись «Использовать следующие адреса DNS-серверов» и поставить галочку возле нее.
В поле для предпочтительного DNS-сервера нужно ввести 8.8.8.8., а в качестве альтернативного указать адрес 8.8.4.4. После этого можно будет закрыть все окна и перезагрузить компьютер. Когда перезагрузка завершится, нужно будет зайти в магазин и попробовать скачать нужное приложение. Вероятнее всего попытка завершится успехом.